养老机构的运营，首先要明确好自己的定位，也就是说你想要为什么类型的老人提供服务，不同的群体，服务的内容和重点是不一样的。
在养老行业中，很多养老机构多是综合型的，什么样的老人都收，但是我觉得养老发展到一定阶段的时候应该走上专科化，也就是失能的、失智的、自理的、临终的，甚至是某一疾病的某一阶段，做的广而全，不如做的专而精，这样更有利于养老服务的深化和规范。
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作为养老机构，我们的本质是服务，服务的标准化、专业化、亲情化、规范化尤为重要，对于一些新建的养老机构，硬件设施都是花钱就能学到的，但是团队服务理念的确定和执行才是关键，老人的服务一定要注重尊严服务，有好多机构和护理员都没有做到。其实老人提出的任何问题，我们作为养老人必须耐心聆听，需要分析和解决，交流，沟通。
每个养老机构的服务核心是什么？就是满足老年人的需求，怎样才能满足老人的需求，就需要我们的服务本领。服务本领来自于我们服务人员素质，修养，规范，服务技能等等。
每个养老机构的服务核心是什么？就是满足老年人的需求，怎样才能满足老人的需求，就需要我们的服务本领。服务本领来自于我们服务人员素质，修养，规范，服务技能等等。
其实做养老不是让我们踮起脚去做，而是让我们俯下身干，了解老人，包容老人——老人需求即我们的发展方向。
近期更新：2022-04-13
