我国养老院老年福利机构的硬件设施不足以及护理机构的人员素质不高，成为限制我国养老事业发展的又一瓶颈。在我国现阶段的老年福利机构建设过程中，仅有不足60%的养老机构能配有医疗室，配有康复理疗室的不足20%。有22%的养老机构既没有理疗室也没有专业的医生。在农村则更为严重，农村的养老机构缺少医护人员的医疗机构超过60%。农村中有50%的养老机构没有正规的医生。调查数据显示，在专业老年护理机构中接受过专业培训的护理员不超过30%，取得老年护理员资格证书再上岗人员不足3成。
在养老机构招收护养对象时，失能老人同样受到歧视。调查发现50%的老年福利机构只接收全能老人。城市中有将近2/3的老年福利机构，将失能老人排除在接收范围之外，超过40%以上的农村养老机构明确表示只接收自理老人。在对养老机构“是否可以公开表示能提供专业化的长期看护服务”的调查中，仅有25%的养老机构表示可以提供，其中92.9%来自民营机构①。更糟糕的是当老人逐渐失能时，部分养老机构出现驱赶失能老人的现象。
